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东方医院的健康卡真是太好了患者陈娇辉说图片

发布时间:2020-01-14 12:08:44阅读:来源:万能检测设备

“东方医院的健康卡真是太好了!” 患者陈娇辉说

娄底东方医院推出的健康卡

患者正拿着卡仔细核对,持卡可免10%的治疗费或做5项免费妇科检查

“这次看病治疗免了我10%的治疗费,东方医院的健康卡真是太好了。”11月26日,家住娄星区西平村的陈娇辉高兴地告诉记者。为积极组织学习科学发展观,深刻理解科学发展观内涵,娄底东方医院从今年9月份开始在全院范围内开展优质服务月评比活动,600份健康卡免费让市民来领取。目前,市民已免费领取了200多张健康卡。

服务为民 开展优质服务月活动

今年10月份陈娇辉因为身体不适,住院在娄底东方医院。“本来我这个病至少要住在医院一星期的。”陈娇辉说,她在医院仅住了两天,身体就得到了康复出院。是什么原因让患者如此快地康复出院呢?

原来是娄底市东方医院在深入学习实践科学发展观中,将全院的工作人员分10个团队,就服务质量、患者满意度、业绩等项目进行评比。“开展这种评比活动,目的是为了提高员工的服务意识、思想认识和服务水平,树立学习的典范,解决突出问题,加强基层组织、促进科学发展。”该院董事长卢志农说。

在这次活动中,党员们积极参加,起到了良好的带头作用。“通过这种方式该院员工的服务意识更加加强,做到微笑服务病人,用心服务,创造感动,使病人更加满意,患者投诉率大大下降,病人得到更加贴心的服务。”医院院长林金添说,开展这样的活动提高了服务水平,促进了医患和谐、健全了保障机制,使人们群众得到了实惠。

群众监督 开展满意度调查

11月26日上午,湖南省卫生部门的相关人员对娄底东方医院进行了抽检。“检查人员在医院仔细看过后,给予了高度评价。”林金添告诉记者。在学习实践活动中,注重把学习调研、分析检查和整改提高工作有机结合起来,突出实践特色,做到边学边查、边查边改,切实解决群众反映的热点难点问题,努力推动医疗事业科学发展,以实际成效让群众受惠得益。

10月份,医院在全院范围内开展满意度调查,让患者监督医院的工作,对医院的服务打分评价。“我们对来院治疗的病人发放满意度反馈卡,请他们对我们的服务、环境、医疗水平等做出评价,指出我们的不足之处。”医院策划部的工作人员郑群兴告诉记者,病人是我们的服务对象,他们的感受是最能体现我们工作实际情况的。

“东方医院这两个月来开展的优质服务月评比活动,让我们得到了实惠。”一位不愿意说出姓名的患者对记者说,她上个月住院时,填写了一份医院的反馈表就领取到了一张健康卡。“没想到这张健康卡帮我免掉了10%的治疗费,真是太好了。”

“在这次活动中,我们及时了解患者的意见和建议,及时处理问题,获得患者的好评,同时我们自己也清楚的看到了不足之处,积极纠错,强化了服务意识,提高服务质量、医疗水平。”卢志农说。

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